Política de Privacidade

O controlador dos dados é a RS Soluções Digitais, CNPJ 07.344.521/0001-05, com endereço em R. Onofre da Cunha Resende, 505 - Vila Maria Helena, Uberaba - MG, 38020-130.

Canal do encarregado pelo tratamento de dados: contato@rssolucoesdigitais.com.br.

Somente o que o diagnóstico precisa para funcionar:

• Identificação e contato: nome completo (e o primeiro nome, pedido no início), nome da empresa, CNPJ, WhatsApp, e-mail e, quando você informa, cidade e estado.
• Respostas do diagnóstico: o que você responde sobre a sua operação — canais de venda, tamanho do catálogo, estrutura atual, ferramentas em uso, equipe responsável e objetivo. Junto delas guardamos o resultado gerado e a recomendação.
• Origem e navegação: identificador da sessão, parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de anúncio (gclid, fbclid), página de entrada, site de origem (referrer), tipo de dispositivo e data e hora do acesso.
• Registro do consentimento: a versão do texto que você aceitou e o momento do aceite.

Não pedimos CPF, dados bancários, dados de cartão nem senha. Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, opinião política e afins). Podemos usar o endereço IP da requisição apenas no instante do envio, para conter envios automatizados — ele não é guardado junto com o seu diagnóstico.

• Analisar as respostas e gerar a recomendação do diagnóstico.
• Entrar em contato comercial por WhatsApp, e-mail ou telefone para apresentar a recomendação e responder às suas dúvidas.
• Entender o desempenho das campanhas e melhorar as perguntas e o site, usando os dados de origem e navegação de forma agregada.
• Cumprir obrigações legais e comprovar o consentimento, se questionado.

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeito jurídico: a recomendação é uma sugestão comercial, revisada por uma pessoa da nossa equipe.

A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da Lei 13.709/2018 — LGPD), dado quando você marca a autorização antes de enviar o diagnóstico. Registramos a versão do texto aceito e a data e hora do aceite.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo. A revogação interrompe o contato comercial e leva à eliminação dos dados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal ou para exercício de direito em processo (art. 7º, II e VI).

A medição do site passa por uma camada única, o Google Tag Manager. Enquanto você não aceita, o consentimento é enviado como negado (Consent Mode v2): nenhuma tag de publicidade ou analytics grava cookie ou dispara evento antes do seu aceite.

Os cookies estritamente necessários — os que mantêm a sua sessão de preenchimento e a segurança da aplicação — não dependem de consentimento, porque sem eles o diagnóstico não funciona. Você também pode bloquear cookies no seu navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados. O acesso é restrito e acontece só nestas situações:

• Equipe interna da RS: comercial, marketing e administração, cada perfil com o acesso mínimo necessário ao seu papel.
• Fornecedores que operam a plataforma, na condição de operadores e seguindo as nossas instruções: Vercel (hospedagem da aplicação), Supabase (banco de dados) e Google (Google Tag Manager, medição).
• Meta (WhatsApp): quando o atendimento acontece por WhatsApp, a conversa passa pela plataforma deles.
• Sistema de CRM comercial: quando habilitado, para registrar e acompanhar o atendimento do seu contato.
• Autoridades públicas: apenas mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, amparada no seu consentimento e nas cláusulas contratuais firmadas com cada fornecedor.

• Respostas do diagnóstico e dados de contato: até 24 meses após o último contato entre nós. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o prazo do contrato de prestação de serviços.
• Registro do consentimento: 5 anos, para que possamos comprovar a autorização, mesmo que o restante já tenha sido eliminado.
• Dados de origem e navegação: até 12 meses; depois disso permanecem apenas em números agregados, que não identificam ninguém.

Vencido o prazo — ou atendido um pedido de exclusão — os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Como titular, você pode pedir a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e o que isso implica;
• revogação do consentimento, a qualquer momento e sem custo.

Escreva para contato@rssolucoesdigitais.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp +55 34 3333-2525. Respondemos em até 15 dias.

Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido — isso protege você contra solicitações feitas por terceiros. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O tráfego do site é criptografado (HTTPS). No banco de dados, o acesso é controlado por papel — cada pessoa da equipe enxerga apenas o que o seu papel permite — e as alterações relevantes ficam registradas. Nenhuma medida elimina o risco por completo; se acontecer um incidente com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

O diagnóstico é destinado a empresas e a pessoas maiores de 18 anos que respondem em nome delas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso acontecer por engano, avise pelos canais acima que eliminamos o registro.

Se mudarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página e atualizamos a data no topo. Quando a mudança alterar a forma de tratar os dados, pediremos um novo consentimento antes de continuar.